โลกธุรกิจที่ต้องเผชิญกับวิกฤตการณ์ ความท้าทายใหญ่ และประสบพบเจอการเปลี่ยนแปลงที่คาดไม่ถึงตลอดเวลาในรอบ 2-3 ปี ก็คงไม่มีสามารถคาดเดาอนาคตอันใกล้นี้ได้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นอีก แต่ในปี 2023 มีการคาดการณ์ว่าธุรกิจจะเดินหน้าได้ดีขึ้น และ การชะลอตัวต่าง ๆ จะลดลงน้อยลง อย่างเช่น ธุรกิจที่ต้องดำเนินการหลังโรคระบาดทั่วโลก, สงครามรัสเซียกับยูเครน, การท้าทายทางด้านเศรษฐกิจ ฯลฯ ทุกอย่างจะดีขึ้นตราบเท่าที่การพัฒนาเทคโนโลยียังคงล้ำหน้าไปอย่างรวดเร็ว ดังนั้น เช็คลิสต์ 5 เทรนด์ธุรกิจโลก ปี 2023 จาก Forbes ว่ามีอะไรที่น่าสนใจบ้าง
1. การเปลี่ยนแปลงองค์กรโดยการใช้เทคโนโลยีรวดเร็วขึ้น (Accelerated digital transformation)
เรื่องนี้ต่อให้คุณไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ก็น่าจะพอคาดเดาได้ว่า ในปี 2023 พวกเราจะได้การต่อของการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยี ทั้งนวัตกรรมและ การพัฒนาต่อยอดต่าง ๆ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI), การเชื่อมโยงทุกอย่างด้วยอินเตอร์เน็ต (internet of things), เทคโนโลยีโลกเสมือนจริง (VR/AR), บริการที่ให้ใช้หรือเช่าใช้บริการ Software และ Application ผ่านอินเทอร์เน็ต (Cloud Computing), บล็อคเชน (blockchain), และ สัญญาณเครือข่ายที่รวดเร็วอย่าง 5G
มีอะไรมากกว่านั้นไหมก็คงตอบไม่ได้ เพราะการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีที่คุณจะไม่สามารถแยกตัวออกจากสิ่งเหล่านี้ได้ โดยเฉพาะโลกยุคใหม่ในการทำงานที่จะมีทั้งการทำงานแบบไฮบริด และรีโมท, การตัดสินใจทางด้านธุรกิจ, คู่มือที่ให้เทคโนโลยีทำงาน, งานประจำวัน และ ปริมาณงานด้านความคิดสร้างสรรค์ผสมกับเทคในทางที่จะปรับใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงที่สุด ซึ่งจะนำคุณเข้าสู่จุดที่เป็น “กิจการด้านการใช้เทคโนโลยีอย่างครบถ้วน” ที่ซึ่งระบบและขบวนการจะได้รับการสนับสนุนกันและกันอย่างเต็มประสิทธิภาพที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
2. ความปลอดภัยด้านเงินเฟ้อและห่วงโซ่อุปทาน (Inflation and supply chain security)
ภาพใหญ่ทางด้านเศรษฐกิจโลกอาจจะยังไม่ฟื้นเต็มที่ในปี 2023 ซึ่งผู้เชี่ยวชาญวิเคราะห์ว่ามีแนวโน้มด้านเงินเฟ้อก็ยังดำเนินต่อไป หลายอุตสาหกรรมยังคงประสบปัญหาด้านห่วงโซ่อุปทาน หรือ Supply Chain ที่เกิดขึ้นระหว่างการล็อกดาวน์ช่วงโควิด-19 และ อาจจะมีแนวโน้มที่แย่กว่าเดิมเนื่องจากสงครามในประเทศยูเครน
เพื่อต่อสู้ให้ธุรกิจยังคงดำเนินอยู่ต่อไป หลายธุรกิจจำเป็นต้องเพิ่มความยืดหยุ่นไม่ทางก็ทางหนึ่ง ในการลดความเสี่ยงจากราคาสินค้าที่มีราคาขึ้น ๆ ลง ๆ อยู่ตลอดเวลา มากกว่านั้น ยังต้องประเมิน และมีมาตรที่ชัดเจนในการป้องกันการขาดสินค้าในระบบโลจิสติกส์ และ ต้นทุนการขนส่งที่อาจจะเพิ่มขึ้น
3. ความยั่งยืน (Sustainability)
ในรอบ 2-3 ปี ที่ผ่านมาหลายธุรกิจ และผู้คนที่เกี่ยวข้องการทำงานน่าจะได้ยินคำว่า “ความยั่งยืน” ที่กรอกหูเรามาไม่มากก็น้อย แต่นั้นก็ยังเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุก ๆ ฝ่าย เพราะเนื่องจากโลกที่มีเปลี่ยนแปลงด้านภูมิอากาศทุกวันมากกว่ารอบ 10 ปีที่ผ่านมา จากการเผชิญหน้ากับโควิด-19 นั้นก็หมายความว่า ทั้งนักลงทุน และ ผู้บริโภค อยากเห็นเหล่าธุรกิจให้ความสำคัญกับด้านสิ่งแวดล้อม และ สังคม ที่มากขึ้น จากมุมมองของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปด้วยในแง่นี้ ทำให้ปัจจัยด้านนิเวศวิทยา และ ความยั่งยืน ก็เริ่มมีผลไม่น้อยว่าลูกค้าจะซื้ออะไรไม่ซื้ออะไร
4. การสร้างประสบการณ์ร่วมให้ลูกค้า (Immersive Customer Experience)
ปี 2023 ลูกค้าต้องการ “ประสบการณ์” เหนือสิ่งอื่นใด สิ่งนั้นไม่จำเป็นต้องพูดถึงราคา และคุณภาพสินค้ารวมไปด้วย บางทีลูกค้าต้องการกระบวนการเลือก การซื้อ และสนุกกับบริการในสินค้านั้นที่เราได้ใช้เงินลงไป โดยบทบาทของเทคโนโลยีจะช่วยลดกระบวนการความยุ่งยากจากชีวิตของลูกค้า นับตั้งแต่ การแนะนำสินค้าที่ขับเคลื่อนชวยคุณเลือกว่าจะซื้อ หรือช่องทางการบริการทางออนไลน์ ที่เราต้องมีจัดการปัญหา และ การสนับสนุนหลังบ้าน ซึ่งสิ่งที่พูดจะยังคงเป็นกุญแจสำคัญสำหรับธุรกิจ
เกมการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นตลอดเวลา สำหรับ Keyword ปีนี้คือ การดื่มด่ำกับประสบการณ์ (immersion) และ การมีส่วนร่วม (interactivity) ซึ่งเทรนด์นี้กำลังสร้างความให้แข็งแกร่งให้บริษัทอย่าง Adobe และ Adweek ที่มีตำแหน่ง chief experience officers (CXO) ที่จะสร้างประสบการณ์กับลูกค้า และ สร้างความแข็งแกร่งให้พนักงานบริษัทเติบโต เติมเต็มประสบการณ์ไปด้วยกัน
5. ความท้าทายด้านบุคคล (The Talent Challenge)
ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา เราจะได้เห็นเทรนด์การโยกย้ายครั้งใหญ่ของคนทำงาน ทั้ง การลาออกครั้งใหญ่ (great resignation) และ การทำงานแบบตามหน้าที่ (quiet quitting) ซึ่งการทำงานยุคใหม่ทุกคนต้องการ Work-Life-Balance และ การยืดหยุ่นในการทำงานแบบไฮบริด และ วัฒนธรรมการทำงานที่เหมาะแก่การทำงานจริงๆ ด้วยการนำเสนอเพื่อเติมเต็มการทำงานคนรุ่นใหม่ในการเติบโต และ เรียนรู้การทำงานที่หลากหลาย รวมถึงสถานที่ทำงานที่คุณค่าที่ควรให้จึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับ เทรนด์ธุรกิจโลก ปี 2023
Main, Hero and Featured images: Golden Disc Awards
อ่านเรื่องราวเกี่ยวกับ ไลฟสไตล์คนเมือง ร้านอาหารเด็ดดัง แฟชั่นล่าสุด สุขภาพ และความงาม พร้อมกับ เรื่องราวทางวัฒนธรรมต่าง ๆ ได้ที่ Lifestyle Asia
References: Freepik, Unsplash
https://www.forbes.com/sites/bernardmarr/2022/10/03/the-5-biggest-business-trends-for-2023/?sh=24e500864217
Anusorn Rueandara
ดื่มด่ำกาแฟดำ รักการดูหนัง อินการเล่นเกม ท่องเที่ยวปีนป่าย บ้าออกกำลังกาย รักการอ่านหนังสือ และมีชีวิตอยู่กับลมหายใจเข้า-ออก มากกว่านั้น อยากให้ทุกคนบนโลกใบนี้มีชีวิตที่ดีขึ้นไม่ว่าจะทั้งทางกายและทางใจ ได้ใช้ชีวิตทำตามที่ฝันและได้เป็นอิสระอย่างแท้จริง
